Foire aux questions (FAQ)

Quel est le rôle de Dieu du Vin?
Nous sommes une agence d'importation privée. Nous représentons une cinquantaine de vignerons de 25 pays différents sur le marché québécois. Notre rôle est de dénicher ces perles rares et de faire la commercialisation de leurs vins à nos clients restaurateurs et particuliers à travers la province.

Comment fonctionne le processus de commande en importation privée?
Grâce à notre nouveau site web, il est désormais beaucoup plus simple de ce procurer des vins en importations privées. Comme nous vivons dans une province où il y a un monopole d'état, tous les vins vendus au Québec, à l'exception des vins locaux, doivent transiger par la SAQ. Nous produits se trouvent dans un entrepôt séparé des entrepôts destinés aux succursales. 

Étape 1: magasiner et choisir son vin sur notre site web
Étape 2: payer la facture d'agence qui représente notre salaire en tant que représentant du vigneron au Québec
Étape 3: choisir la SAQ dans laquelle vous désirez qu'on achemine votre commande dans le menu déroulant dans votre panier d'achat
Étape 4: attendre l'appel/email de la SAQ pour venir récupérer la commande en succursale (7 à 10 jours ouvrables) et payer la balance directement sur place

Aussi simple que ça! C'est simplement une autre façon de magasiner du vin qui vous donne accès à tout un éventail de produits qui ne se retrouvent pas dans la sélection des succursales SAQ.

Que représente le montant que je paye lors de ma commande?
Le montant à payer sur notre site représente notre commission d'agent qui est toujours incluse dans le prix final que vous voyez sur le site web. C'est notre salaire qui nous permet de vous faire découvrir tous les beaux produits de notre portfolio. 

Comme nous travaillons avec des vignerons des 4 coins du globe, il arrive que nous devions organiser le transport des vins nous-même dans certains pays non desservis par la SAQ; exemple le Japon, la Slovénie, la Géorgie etc. 

Ceci ajoute des coûts à la facture finale, c'est pourquoi sur certains vins vous verrez peut-être une portion facture d'agence plus élevée que sur d'autres produits. 

C'est normal, ça fait parti de la "game" afin d'avoir accès à ces perles rares qui nous viennent de coins reculés. 

Pourquoi dois-je payer une portion ici et une portion à la SAQ?
Comme mentionné plus haut, la portion de la facture payée sur le site nous revient, logiquement le reste va à la SAQ qui gère le transport (dans la majorité des cas), le dédouanement, l'entreposage et la livraison. Cette portion est à payer lorsque vous irez récupérer votre commande en succursale. Le détail des montants est indiqué sur chaque page de produit sur le site web.

Que se passe-t'il si mon vin est défectueux?
Si votre vin est défectueux ou bouchonné, vous pouvez retourner la bouteille directement en succursale avec votre facture SAQ en main (facture qu'ils vous remettront lors du paiement).